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Friday, November 11, 2011

总结秘书杜拉拉10大升职妙计

总结秘书杜拉拉10大升职妙计

NO.1 尽早确立正确的择业观
NO.2 找准适合自己的目标切入点
NO.3 保持强烈的职业发展愿望
NO.4 掌握SWOT法则理性抉择
NO.5 改变自己与上司保持一致性
NO.6 对待工作永远尽职尽责
NO.7 始终抱着学习心态
NO.8 勇敢解决棘手问题脱颖而出
NO.9 不断修炼自己的专业度
NO.10 不卑不亢展现强者姿态
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高级秘书、助理和行政人员技能提高训练

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2011年11月12-13日(北京)
2011年11月19-20日(广州)
2011年11月26-27日(上海)
2011年12月03-04日(深圳)
2011年12月10-11日(北京)
2011年12月17-18日(广州)
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课-程-背-景:
对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;
在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、
更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知
从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理
秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的
课题。
何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情,向何澜老师学习
文秘课程的两天中,学会了清晰的看待自己与工作,还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练,
居然把我的真实版时间情况托盘而出,惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题,让我对生命和时间有了新认
识,从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名"新秘书",拥有新起点、新格
局、全新的工作状态。


培-训-目-的:
-清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己的能力与竞争力,
帮助提升行政工作的愉悦感。
-了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
-提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。
-了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
-成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。
-熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供大量范本供学员参照。

参-加-对-象:
公司前台、行政、助理、秘书等相关助理工作人员

培-训-形-式:
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲:

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
-行政人员工作定义与定位分析;
-企业文秘职业发展;
-文秘人员的职责与主要工作内容;
-优秀文秘人员的职业素养养成;
-工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
-了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
-了解沟通定义;
-沟通失败的原因分析;
-秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);
-了解你的沟通对象的风格与特点;
-用心与你的上司沟通;
-怎样和你的上司相处;
-如何对待不同类型的上司;
-站在下级的位置上思考上级的事;
-与上级相处三大注意事项;
-上司的行程安排;
-处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理
-整理、整顿、清扫、清洁、修养。
-印信管理办法;
-电话事务管理;
-邮件收发管理;
-零用钱与报销制度;
-值班管理事项与情景练习;
-文件处理流程化;
-维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;
-接待重要客户的注意事项。

模块四 会务组织与管理
-会务分类-组织思路;
-组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;
-企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;
-解决问题会议的流程与组织;
-会议频率分析;
-会议效率不高的原因分析;
-会议通知的写法与练习;
-如何担任会议主持人?现场模拟训练
-如何当好会议秘书?
-不同现场如何排列座位顺序?
-如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单
-如何在会后跟进?
-如何在下次会议中改进会议习惯?

模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则;
女士着装的要点;
男士着装的规范;
仪容礼仪规范;
化妆的礼仪;
站、坐、行的礼仪规范;
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪;
问候的礼仪;
名片的使用;
不同程度的握手传递不同的第一印象;
建立最有亲和魅力的形象总结。

模块六 时间管理及工作统筹技巧
-时间管理的误区;
-时间管理的原则;
-目标管理与80/20法则;
-缓急轻重的优先管理;
-沙盘演练:看看我的时间状况分析;
-我还有多少时间?我如何看待我的时间?
-个人时间与领导工作时间计划与安排;
-秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;
-有效利用时间技巧。

模块七 如何面对挫折?
-挫折定义与认识;
-内观自我,了解潜意识自我认知;
-认识我的欲望;
-树立正确的人生观与价值观;
-面对挫折,依然快乐的八大秘诀。
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讲-师-介-绍:何澜老师
国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家,曾担任浙大网新(上市公司)总裁助理
、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士;浙江大学、
清华大学特邀讲师;浙江培训师联合会副会长;首席人才测评师;中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,将知名企业
实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情
,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击,使学员
可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学,学中练,
达到学以致用
品牌课程:《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/
助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户:中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)
、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口
可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、 深圳茂硕电子科技、塔里木油田分
公司、朗格森(西安)电子等等。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、
管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人,企业上千
家。
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会-务-组-织:M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3998,2321
电 邮:hrlawclub@12 6.com

费====用:2600元/人 (包括培训费/资料费/午餐费/早点茶点/税费等)
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
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